在疫情的影响下，家电市场严重受挫，线下门店关闭，物流收到影响，零售市场深受打击，尤其是线下市场损失惨烈，零售市场进一步向线上集中，线上线下两重天。

随着国内疫情在三月份受到有效控制，大部分地区都解除了隔离措施，社会生产生活恢复正常。在疫后的市场回暖中，线上线下融合发展成为必然趋势，电商平台与线下平台强强联合，共同探索双线结合新道路。

根据苏宁易购和国美零售发布的2019年的财报可以看出，苏宁易购(002024.SZ)2019年营业收入2692.29亿元，同比上升9.91%，归属于上市上市公司股东的净利润98.43亿元，同比下降26.15%。国美零售(0493.HK)2019年营业收入594.83亿元，与去年同期的人民币64,356百万元相比下滑7.57%。综合毛利率17.91%，同比增长1.11个百分点。

整体来看，苏宁和国美2019的表现平平，受疫情的影响，线下销售受阻促使企业向上转移，加速了线上渠道的合作，例如京东和腾讯、阿里和苏宁以及近期拼多多和国美的联姻。对于电商平台来说，也在持续优化着零售市场发展环境。

苏宁在线上紧抓用户社交化、社群化、内容化的消费特点，大力发展苏宁推客、苏宁拼购、苏小团等社交矩阵，打造“门店直播+网红直播”组合模式；线下积极应对市场变化，加快店面调整，深化店面业态升级和融合，推进苏宁极物、苏鲜生布局，加强商超合作赋能输出专业供应链能力。

国美开展社交电商美店、国美门店、国美APP的三端融合，社交电商美店通过以家电、家装、家居、家服务为触点，实现与用户全方位深度交互，形成社交电商美店、国美门店及国美APP的三端合一，在线下融合的多元化零售新生态。多种模式迅速产生用户裂变、获取流量的同时，也成为了国美营运业绩的增长点