作为"新基础设施"的重要组成部分，医疗卫生产业的发展进程加快，随之而来的医院建设和升级将直接刺激人们对诊疗设备的爆炸性需求，医疗设备售后服务行业也将迎来新一轮爆炸性增长。

几天前，中华医学会影像技术处编撰的GE1.5T磁共振成像系统售后服务的共识(以下简称"共识")正式发布，该草案是中国50多家医院和GE医疗机构的一线临床工作者。

据了解，作为行业首个设备终端用户主导的售后服务规范，"共识"明确界定了GE1.5TMR系统售后服务的范围和标准，广泛涵盖了质量安全标准和质量控制方法、临床扫描序列参数、数字远程服务规范等指标，以确保设备达到原工厂设计的性能水平，有助于提高医院的临床诊断能力和病人经验。

值得一提的是，该共识还首次确立了远程数字智能服务的标准，规范了智能前瞻性和预见性维护、远程预防性维护和远程诊断。据通用医药中国区副总裁、客户服务业务总经理郑洁明介绍，远程人工智能数字化正在逐步推动医疗售后服务，也是未来的一个重要发展方向。目前，60%的GE医疗设备故障问题可以在线远程解决，以防止客户潜在的风险。

此外，郑洁明还告诉蓝迪克金融，推出"共识"是为了满足市场需求，在此之前，GE医疗通过"100日托"计划和1000多家医院的检查活动，将1000多家医院的设备连接起来，反映出对售后服务的巨大需求，尤其是对数字解决方案的需求。

在这方面，中华医学会影像技术分会会长傅海宏告诉"蓝迪克财经"："由于磁共振成像本身的复杂性，同时各级医疗机构，特别是基层医疗机构，都有大量的成像技术人员，培训不及时，不到位，再加上没有统一的售后服务标准等。设备性能的稳定性、图像伪影、噪声、成像质量等问题一直困扰着一线成像工作者，也影响着患者的准确诊断和及时治疗。

同时，根据傅海宏的"共识"，制定了五项标准，包括售后服务资格标准、设备维修服务标准、预防性维修服务标准、磁共振质量安全标准和临床应用评价标准。其中头部、腹部、膝关节、乳房21条序列纳入临床应用标准。对磁场均匀性、线圈信噪比、制冷系统性能和涡旋校准性能等十多项成像指标进行了量化和标准化，并建立了一种标尺和"金标准"，用于一线应用的临床评价。

今后，GE Medical还将与医院和协会合作，将此类服务规范的共识扩展到3 TMR、CT和其他设备，以使更多的临床用户和患者受益。