最近，北京天威ICT CBC董事长兼联合创始人魏一群被"工业评论"授予"2020年十大最杰出企业家"称号。IER就公司创建、经营理念、客户服务、技术创新等主题采访了魏益群。以下是一篇采访文章。

谈到第一次接触企业家的概念，魏回忆起20世纪80年代成长起来的情景：当时家里几乎没有电视，广播是最大的娱乐和信息来源。"为了配合改革开放的宣传，克莱斯勒(Chrysler)首席执行官李宜家(LeeIkeka)的故事几乎每天都在播放，讲述他是如何把一家濒临破产的公司变成一家盈利的汽车制造商的。虽然我还很年轻，但我想像李·宜家那样做他在克莱斯勒所做的事情，"魏先生说。

从那时起，这位年轻人的愿望很快就成了他所追求的职业，他渴望成为一名企业家，并为他的客户、公司和行业带来不同的东西。

魏一群毕业于东南大学，获得信息工程学士学位。1994年，他在旧金山州立大学获得计算机科学硕士学位。他的职业生涯始于能源领域，先是加入海岸，后来成为一家美国能源巨头。

是在能源巨头魏一群第一次接触电信业务的时候，他逐渐过渡到了公司新的宽带部门，主要负责在国家天然气管道旁铺设光纤线路。"我发现，虽然我想创业，但很难推出服务，因为能源行业是一个资本密集型行业。例如，我不可能自己建一座发电厂。

因此，魏一群于2001年离开公司，返回中国担任中国网通国际业务部总经理。在中国网通与中国电信(北方地区)合并后，魏一群最终被提升为中国网通(集团)国际公司的高级副总裁。这时，他遇到了未来的合作伙伴、斯普林特的高级经理冯欣。2008年，魏益群和冯鑫离开了他们的职位，成立了北京天威信通有限公司(中国宽频通信)，一家私人网络服务提供商。

以不同但更好的方式为客户服务

根据他们以前的合作经验，魏一群和冯欣开始解决他们认为外国客户面临的主要痛苦：如何为中国的企业运营建立顺应性的网络连接。

当我在中国网通集团(China Netcom Group)这样一家老牌公司的国际业务部工作时，我深深地感受到了外国公司在中国所面临的痛苦，"魏说。如果客户需要一个标准的网络连接解决方案，我们可以提供它。"他说。然而，如果他们想把本地网络解决方案与其他国际产品结合起来，那就非常令人头疼。即使我们尽了最大努力，我们也从来没有感觉到自己真正满足了客户的需求。

这种现实的"挫折感"促使魏益群和冯欣阐明了天威信通技术中心的价值主张。正如魏一群所指出的："我们希望以不同但更好的方式为客户服务。"与国有企业相比，天威信通CBC网络资源有限，而魏一群和冯鑫则专注于三个重点领域：

积极进取，注重客户文化

在天威信通技术委员会成立之初，魏一群在团队中制定了积极主动、面向客户的战略，天威信通员工总是在第一时间响应客户的建议；如果客户要求整合其他服务，公司将鼓励员工尽其所能满足要求。"尽管我们在成立初期没有强大的网络资源，但我们希望客户知道我们对他们的重视。在客户服务的过程中，注重细节是最重要的。魏一群指出。