由十月一日起，网上购买保险的每一步都会在雨天被记录下来。

这一变化是中国银监会今年6月30日发布的"关于规范网上保险销售追溯管理的通知"。"本通知要求保险机构通过销售页面管理和销售过程记录，记录和保存保险产品在专有网络平台上销售的交易行为，以便进行审查。

这项政策已於今年十月一日正式实施。自那时起，未能符合规定的保险机构将无法开展有关的网上保险销售业务。由于其覆盖面广，时间紧迫，这项政策自推出以来一直受到热烈讨论，并形成了一个新的市场，同时也影响了该行业的从业人员和服务提供商。

如何解释政策？

事实上，这一保单并不是生下来的，在近三年之后，它的范围从线下延伸到了网上，包括保险公司在内的整个保险行业也是如此。

早在2017年7月，银监会就颁布了"保险销售追溯管理暂行办法"，主要针对离线保险销售的"双记录"要求。2018年10月和2019年5月，银监会两次发布"网上保险销售管理办法"草案，直到今年6月通知正式发布。

该通知的主要规定包括追溯管理的定义和范围、销售页面和销售页面管理的定义、保险机构网上销售流程管理的要求、追溯内部控制管理、综合业务和自助终端业务的管理要求以及相关的法律责任和实施时间等。

其中最核心和最直观的一点是需要以图片或视频的形式恢复申请人的经营轨迹。也就是说，当用户在互联网上购买保险时，保险机构需要以图形、文本或视频的形式记录页面上的交互标记，如浏览和跳跃，以便于将来的可追溯性。

不仅如此，通知还规定了保存期：数据的储存期限从保险合同终止之日起计算，保险期不少于五年，保险期少于一年；保险期限超过一年的，保存期不少于十年。消费者投诉、法律诉讼和其他纠纷，也应当在纠纷结束后至少两年保存。此外，保险单还规定，投保人、被保险人等需要进行身份验证，以确保信息的真实性。

整体而言，新规定主要针对近年互联网保险投诉率上升及监管困难--2019年共有19900宗有关互联网保险消费的投诉，较去年同期增加88.59%。新规则涵盖销售及售后的整个过程，包括对消费者进行个人真名管理的初步需要、在销售过程中保留营运纪录等；在保留资料后，亦须考虑储存及排期等问题，而这些问题亦直接影响到业内多间服务供应商。

突如其来的市场机会

这项回溯性通知是为音频和视频保留服务、与监管技术相关的行业服务提供商发布的，直接开辟了一个新的市场。

在2020年，当疫情肆虐时，第一季度保险业遭受了两天的冰和火，离线活动基本上为零，只有在线业务才能稍微挽救局面。在与此密切相关的保险技术领域，这一流行病的影响今年也陷入了局部停滞，这一政策的出台无疑引发了一波僵化、快速的客户需求浪潮。

需求的特点有两个方面：

第一种是覆盖面广泛。只要是销售互联网保险产品的机构，都需要在线追踪功能，否则可能不会进行网上保险业务。这里包括保险公司、经纪公司、第三方互联网中介平台、银行等，市场非常广阔。

第二，从通知发布到正式实施才四个月，对保险机构来说是比较紧张的。大型保险公司的技术能力足以自学成才，但成熟的产品仍然很难研磨；中小型保险机构通常只限于人力，通常选择购买产品。

中安科技解决方案主管潘勇告诉36 Kr，保险公司受到严格监管，在线系统在4个月内确实很紧张。在此期间，中安科技接触到的许多客户非常焦虑，他们还将对这一政策提出许多担忧，包括政策、业务、技术、安全、用户体验等相关问题。